Ever Insurance se compromete a proteger la privacidad y seguridad de la información procesada a través de la aplicación móvil MyInsurance by Ever.
Esta Política de Privacidad explica cómo se recopila, utiliza, almacena, protege y comparte la información cuando usuarios autorizados acceden y utilizan la aplicación móvil.
1. Propósito de la aplicación
MyInsurance by Ever es una aplicación móvil comercial y administrativa de seguros para usuarios autorizados. La aplicación permite gestionar y consultar información relacionada con operaciones de seguros, incluyendo cotizaciones, solicitudes, pólizas, renovaciones, agentes, comisiones, métricas de producción, reportes y reclamos pagados.
La aplicación no ofrece asesoría médica, servicios clínicos, telemedicina, diagnóstico, tratamiento, gestión de medicamentos, seguimiento de actividad física, agendamiento de citas médicas ni servicios de salud dirigidos a pacientes.
2. Información que podemos recopilar
Dependiendo del perfil del usuario y de las funciones disponibles en la aplicación, podemos recopilar o procesar los siguientes tipos de información:
- Información de cuenta del usuario: nombre, correo electrónico, nombre de usuario, rol y permisos de acceso.
- Información comercial y relacionada con seguros: cotizaciones, solicitudes, pólizas, renovaciones, comisiones, reportes y reclamos pagados.
- Información operativa relacionada con el uso de la aplicación.
- Información técnica y del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, registros de acceso y registros de errores.
- Información de soporte proporcionada cuando los usuarios reportan un problema o solicitan asistencia.
La aplicación está destinada únicamente a usuarios autorizados.
3. Cómo usamos la información
La información procesada a través de la aplicación puede ser utilizada para los siguientes fines:
- Proporcionar acceso a la aplicación y sus funcionalidades.
- Permitir que usuarios autorizados gestionen procesos comerciales relacionados con seguros.
- Mostrar cotizaciones, pólizas, renovaciones, comisiones, reportes e información operativa relacionada.
- Mantener la seguridad, prevenir accesos no autorizados y monitorear la actividad del sistema.
- Brindar soporte técnico y resolver incidentes.
- Mejorar el rendimiento, estabilidad y usabilidad de la aplicación.
- Cumplir con requisitos internos, legales, regulatorios o de auditoría.
4. Compartición de información
No vendemos información personal.
La información puede ser compartida únicamente cuando sea necesario con:
- Personal interno autorizado.
- Proveedores tecnológicos o de servicios que apoyen la operación de la aplicación.
- Proveedores de alojamiento en la nube, infraestructura, seguridad, analítica o soporte, cuando aplique.
- Autoridades legales, regulatorias o gubernamentales, cuando sea requerido por la ley o normativa aplicable.
Cualquier compartición de información se limita a lo necesario para la operación, seguridad, soporte y cumplimiento de la aplicación.
5. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.
Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación de usuarios, permisos basados en roles, conexiones seguras, monitoreo y procedimientos internos de seguridad.
Sin embargo, ningún sistema o método de transmisión electrónica es completamente seguro. Por esta razón, trabajamos continuamente para mantener y mejorar la seguridad de nuestros sistemas.
6. Conservación de datos
La información se conserva durante el tiempo necesario para respaldar las operaciones del negocio, cumplir con obligaciones legales o regulatorias, resolver disputas, mantener la seguridad y aplicar políticas internas.
Cuando la información ya no sea requerida, podrá ser eliminada, anonimizada o archivada de acuerdo con los requisitos de conservación aplicables y los procedimientos internos.
7. Derechos y solicitudes de los usuarios
Los usuarios autorizados pueden solicitar información sobre sus datos, corrección de información inexacta o eliminación de información cuando aplique y esté permitido por requisitos legales, regulatorios, contractuales u operativos.
Las solicitudes pueden enviarse al correo de contacto indicado más abajo.
8. Privacidad de menores
La aplicación no está dirigida a niños ni a usuarios menores de 13 años. La aplicación está destinada únicamente a usuarios comerciales autorizados.
No recopilamos intencionalmente información de menores a través de esta aplicación.
9. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en la aplicación, requisitos legales, prácticas de seguridad u operaciones del negocio.
Cuando se realicen cambios, la versión actualizada será publicada en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”.
10. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el procesamiento de información a través de la aplicación móvil MyInsurance by Ever, puede contactarnos en:
Ever Insurance
Correo electrónico: eversystemsupport@everinsuranceglobal.com
Sitio web: https://everinsuranceglobal.com